Projets

Retour sur expérience : le nouveau renault.com et la satisfaction

par Thomas Fourdin, le 3 juin 2009

6 mois après sa mise en ligne, les indicateurs de satisfaction du nouveau renault.com (projet de refonte global que j’ai géré pour Renault) sont au vert et en ligne avec les objectifs. Le groupe Renault a émis un communiqué de presse officiel à cette occasion : lire le communiqué de presse sur la satisfaction du renault.com, qui, je l’espère, ne tombe pas trop, justement, dans l’auto-satisfaction.

Pour explication, le renault.com abrite une enquête en ligne permanente partagée avec un grand nombre de grandes entreprises françaises. Cette initiative inédite et riche d’enseignement s’intitule le baromètre e-Corporate et est conduite conjointement par le consultant Bernard Tavernier et la société CRM Metrix. C’est grâce à cet outil que l’on peut mesurer l’évolution de la satisfaction et des critères clés d’usage du site (ergonomie, accès aux contenus, design, etc.).

Extrait du communiqué de presse : « La nouvelle version du site Internet corporate de Renault a été lancée en janvier 2009. Développé par SQLI, le nouveau portail a pour ambition de figurer parmi les meilleurs sites corporate français en qualité, en niveau de fréquentation et en notoriété. »

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Apparté : Roulib’, le premier site 2roues.0 (pour Velib’) !

par Thomas Fourdin, le 16 juillet 2007

Presque deux semaines sans billets, difficile parfois de trouver le temps. En l’occurence j’étais occupé à mettre en libre Roulib’ (www.roulib.fr), un site pratique autour du Velib’, le service de location de vélos de la Mairie de Paris et de JC-Decaux (Le service a démarré hier sous le soleil).

Sur Roulib’, l’accent est mis sur la facilité du service : identifiez les stations Velib’ proches de chez vous, programmez vos trajets, imprimez facilement les plans pour les emporter avec vous (pour éviter de chercher une autre station si celle que vous aviez prévu est déjà pleine par exemple) :

Roulib', simplifiez vous la vie en Velib'

Essayer Roulib’, le site pour et par les usagers Velib’ !

Et promis, je me remets aux billets sur les noms de domaine très vite !

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