Le social est un substitut à la qualité et vos clients n’ont que faire de vous
Le pavé dans la marre à la sauce Bertrand Duperrin ! Un billet salvateur qui rapelle que les conversations ne sont qu’un bonus pour les fans et que la vraie relation marque / clients se construit autour des produits et de l’offre de services. Rappelons simplement que « La plupart des clients ne sont pas des passionnés, des fans mais… de simples clients ». A lire de toute urgence :
- lire l’article « Le social est un substitut à la qualité et vos clients n’ont que faire de vous » sur le blog de Bertrand Duperrin
Le design de l’information ou l’art de faire une belle tarte !
On les voit fleurir partout, elles sont graphiques et informatives, ce sont les infographies modernes. Ou comment mettre en valeur les données et les expliciter de manière visuelle. Les médias en ligne américains (le New York Times en tête) en ont fait une de leurs valeurs ajoutées. Place au design de l’information :
- lire l’article « Le design de l’information ou l’art de faire une belle tarte ! » sur ExpressoDesign
- découvrez les infographies publiées quotidiennement par Jean-Marie Gall
- relire l’article générique sur le sujet « Data Visualization and Infographics Resources » sur Smashing Magazine
Racontez des histoires, vos internautes aiment ça
Rien de très neuf mais ça va mieux en le répétant : le contenu est roi sur Internet. Et une bonne manière de faire passer ses messages est d’organiser ce contenu sous formes d’histoires riches. Mais attention, on ne s’improvise pas story-teller !
- lire l’article « Racontez des histoires, vos internautes aiment ça. » sur Plume Interactive
- lire l’article « 10 reasons content strategy is essential when designing a holistic customer experienc » sur Desiging Change
- lire l’article « On a tous une histoire mais on n’est pas tous conteurs « sur l’importance de la formation à la rédaction Web sur Ecrire Pour Le Web
Citation
« Facebook : We’ve resolved the technical difficulties that caused the site to be unavailable for a number of people. Everyone should now have access to Facebook. We apologize for the inconvenience. »
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