sur iPad : deux foix plus d’articles parcourus mais moins de mémorisation
La lecture sur tablette ne s’effectue pas comme sur papier. Une étude menée par Miratech montre que les lecteurs parcourent deux fois plus d’articles sur un journal iPad que sur un journal papier (35% d’articles parcourus pour l’iPad contre 18% pour le support papier). En revanche, l’attention y est moindre : seulement 70% des participants se rappellent d’un article sur iPad, contre 90% pour le support papier.
De nombreuses études mettent en avant le large temps passé par les employés pour consulter et répondre à leurs e-mails au détriment des tâches plus poussées. Fort de ce constat, le directeur de la SSII Atos Origin fait le pari de se passer des e-mails sous trois ans dans toute l’entreprise. Volonté et réactions…
Les entreprises ont bien saisi la nécessité qu’elles avaient d’apparaître sur la plateforme Facebook. Mais la promesse faite par une page Fan Facebook n’est pas la même que celle du flux d’informations et de promotions habituellement poussé par les marques. Une étude revient sur les raisons qui poussent un fan à se désabonner d’une page de marque.
Microsoft’s Bing uses Google search results—and denies it. […] Put another way, some Bing results increasingly look like an incomplete, stale version of Google results—a cheap imitation.
Amit Singhal, Google Fellow sur le blog officiel Google
Plus encore que la publication des warlogs, le cablegate a déclenché une coalition des gouvernements contre le site WikiLeaks et son représentant Julian Assange. Alors que la transparence et la perte de vie privée en ligne sont facilitées pour les particuliers, à quoi s’exposent les gouvernements, comment doivent-ils y réagir et pourquoi les réactions sont-elles si vives ? Quatre avis tranchés sur la question…
L’encyclopédie en ligne Wikipedia est parfois présentée comme une version ouverte à la contribution de tous sans règles et sans vérification. La réalité est beaucoup plus complexe. Sans adopter une structure hiérarchique, Wikipedia s’est dotée de principes de fonctionnement très précis qui lui garantissent une certaine qualité sans gêner une contribution collective. Les élèves de Science-Po Ecole de Journalisme nous décortiquent ces principes :
L’histoire retient les leaders, les innovants, ceux qui ont créé les tendances. Pourtant le premier suiveur, adepte ou disciple est tout aussi important et son rôle aussi dur à jouer. L’exemple en vidéo, drôle et percutant !
En marge des initiatives portées par les gouvernements, l’Open Data est aussi le fruit d’initiatives citoyennes. En France, arrive notamment NosDonnées.fr, plate-forme de partage de données publiques. Il permet à chacun de recenser les sources de données puis (le cas échéant) de les traiter pour les partager ouvertement. Une initiative salutaire pour la libération des données publiques.
« Certains administrateurs de pages fan Facebook l’ont remarqué depuis quelques heures, un problème est arrivé en même temps que le énième changement de présentation du réseau social. […] L’explication vient bien sûr des changements effectués par le site, qui au passage démontrent une fois de plus l’importance d’être maître de ses principales pages de contenu en ligne, sous peine d’être dépendant d’un tiers qui ne pense pas toujours à l’intérêt de ses utilisateurs.. »
Le Modérateur, sur le blog du Modérateur
Bonnes pratiques
Common Craft réalise une nouvelle vidéo instructive et efficace sur l’organisation grace aux médias sociaux : commoncraft.com.
L’application iPhone Ben the bodyguard bénéficie d’un site HTML5 à scroller pour plus d’effets : benthebodyguard.com.
Les employés sont de plus en plus reconnus comme des ambassadeurs de la marque. Les frontières professionnel/personnel se mélangent. La relation avec l’extérieur est d’autant plus efficace et constructive qu’elle se fait d’humain à humain, même si le sujet est professionnel. Pour autant, les entreprises sont-elles enclines à laisser s’exprimer des employés (community managers ou non) en leurs noms sur Internet ? Deux articles font le point sur cette question et les enjeux liés.
Le blog Smashing Magazine nous dresse une liste utile pour influencer les comportements d’utilisateurs en ligne. En jouant sur l’égo, la reconnaissance, l’autorité, apprenez enfin à manipuler vos visiteurs. Exemples à la clé pour expliciter ces principes.
Le Live Tweet pour faire vivre un événement via Twitter
Twitter est un outil polymorphe. Journal en ligne, outil de veille, canal d’échange. Sa simplicité d’usage et son instantanéité en font aussi l’outil idéal pour retransmettre et partager un événement. C’est le live tweet ! Voici quelques conseils simples pour préparer et retranscrire votre prochaine conférence.
« Pour ma part, je suis plus inquiet par l’absence de téléchargement – l’absence de désir – que par le téléchargement. Je suis plus inquiet des hordes de ceux qui ne lisent plus que des hordes de ceux qui piratent des contenus. Je suis plus inquiet par cette concentration des pratiques culturelles entre les mains de quelques-uns (dont je suis) au détriment de tous les autres. »
Hubert Guillaud, rédacteur en chef d’InternetActu.net
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Bonnes pratiques
MiniBuzz propose de sélectionner ses actus à l’aide de jauges : minutebuzz.com.
Les communautés de marque n’existent pas (ou presque)
La notion de « communauté » est la plus galvaudée du moment. Trop souvent il n’existe de communauté que pour l’agence ou l’annonceur. Peut-on réellement considérer que les clients d’une même marque constituent une communauté spontanée visant le même objectif commun et prêts à s’épauler pour le faire ? Grégory Pouy nous rappelle cette évidence et proposent plutôt aux marques de travailler avec les communautés existantes et concrètes.
5 bonnes raisons de ne pas supprimer les commentaires négatifs
Pour policer son e-Réputation, il peut sembler logique de masquer les commentaires négatifs, au moins sur ses propres espaces. Pourtant, comme le montre cet article, les commentaires négatifs ET constructifs participent efficacement à une e-Réputation positive. Comment ? En renforçant la transparence et le dialogue affichés et en obligeant l’entreprise à y réagir.
Jaron Lanier, développeur de génie et auteur de You Are Not A Gadget, veut combattre l’idée que l’informatique puisse faire office de représentation exacte du réel. Autrement dit, les outils qui réduisent notre vision des personnalités à des « données » personnelles sont dangereux. Pourtant ces outils dictent de plus en plus nos actions et leurs représentations. Inquiétant !
« La couche sociale s’intéresse à toutes les connexions, la couche de jeux s’intéresse à l’influence. Il ne s’agit pas d’ajouter un tissu social au Web et de vous connecter à d’autres gens partout où vous êtes, partout où vous allez. En fait il s’agit de l’utilisation de dynamiques, de forces pour influencer le comportement là où vous êtes, ce que vous y faites, et comment vous le faites. »
En développement, on appelle « patterns » des modèles de conception réutilisables pour un même problème quelque soit le langage utilisé. En webdesign, ces mêmes patterns sont des canevas graphiques et ergonomiques reproductibles pour chacun des éléments d’interface qu’on retrouve d’un site à l’autre. Qu’ils soient repris tels quels ou qu’ils servent d’inspiration, les patterns facilitent les choix graphiques et l’expérience utilisateur.
Écrire pour le web : « c’est la structure, imbécile ! »
Les conseils pour écrire efficacement pour le Web s’arrêtent souvent à la notion de page comme document global. Ils oublient alors que la lecture se fait au grès de la navigation d’une page à l’autre. Cet article revient sur différentes approches possibles pour construire, grâce à l’hypertexte, des narrations non linéaires. Éclairant !
Une bonne gestion de projet repose sur des signaux sociaux
S’il est de plus en plus évident que dans de nombreux cas les méthodes de gestion de projet traditionnelles doivent gagner en « agilité », cela n’est pas sans poser des difficultés nouvelles. Notamment dans la nécessité de garder chaque intervenant informé de l’état d’un projet qui se re-construit et se redéfinit en permanence. Devant cette nécessité de « raconter » le projet de manière qualitative bien au delà des indicateurs de progression et de suivi traditionnels, les médias sociaux sont le support parfait support de ces activités nouvelles, en complément des outils traditionnels.
Fred Cavazza a interviewé la responsable social media de British Telecom dont l’approche est particulièrement réfléchie et volontaire. Une marque à part, BTCare, a été créée pour redorer l’image et la réputation du service client. Les équipes internes ont été sensibilisées et formées en amont à utiliser les médias sociaux dans leur quotidien. Les plate-formes conversationnelles ont été choisies selon leur degré d’intérêt pour la marque, ainsi Facebook a été volontairement délaissé au profit de Twitter et des forums.
« MARK – Yeah. How’s this different from MySpace or Friendster ? TYLER – Harvard-dot-E-D-U. CAMERON – harvard.edu, the most prestigious e-mail address in the country »
The Social Network, by David Fincher
Benchmark
Les banques françaises lancent des comptes Twitter : BNP-Paribas pour son S.A.V. (@BNPParibas_SAV | voir le communiqué) et la Société Générale pour la presse (@SocGen_press).
BMW coconstruit son hymne à la joie en ligne avec les internautes (en 125 caractères) : votreideedelajoie.fr.
Pas encore de commentaire pour Vu sur le web 15 : les webdesign patterns, l’écriture Web non-linéaire, les signaux sociaux des projets, British Telecom… : faut s'y mettre !
Pas encore de commentaire pour Vu sur le Web 19 : la lecture sur iPad, l’infobésité et l’attente des fans Facebook : faut s'y mettre !
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